Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại xoso3, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
xoso3 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lúc bạn đăng ký. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để dữ liệu của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ ở mọi bước, từ lúc nạp tiền đến lúc rút về ví.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không bị thoát ra giữa chừng khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được quyền xem dữ liệu tài khoản. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu toàn bộ trên hệ thống của chúng tôi.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi ẩn danh hóa hồ sơ theo quy trình đã định.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình. Đội hỗ trợ trả lời trực tiếp và có thể hướng dẫn bạn từng bước yêu cầu dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư. Từ đó bạn có thể gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận email, tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn chọn, ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thêm dữ liệu nào ngoài những gì cần cho việc vận hành tài khoản.

Dữ liệu định danh không bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với cổng xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Gửi yêu cầu qua email hoặc dùng mục quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo thời hạn do pháp luật địa phương quy định tại khu vực bạn đang truy cập dịch vụ.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.